Servicios a Ciudadanos de Estados Unidos

La sección de Servicios al Ciudadano Americano está compuesta por cuatro funcionarios estadounidenses y nueve empleados mexicanos, quienes proveen servicios de protección a los estadounidenses en Chihuahua como en casos de arrestos, fallecimientos, emergencias financieras o médicas, y personas desaparecidas.

La oficina también distribuye advertencias de viajes, anuncios públicos y Hojas de Información Consular emitidas por el Departamento de Estado de EE.UU. y proporciona orientación sobre determinación de nacionalidad y ciudadanía, expedición de documentos, servicios judiciales y notariales, sucesiones, derechos de propiedad, y asistencia en casos de desastre.

Cómo comunicarse con el departamento de Servicios al Ciudadano.

Nota: El numero telefonico proporcionado a continuacion no sirve para obtener informacion sobre tramites o procedimientos de Visas, Perdones o similares.

Durante horario de oficina, el teléfono de contacto es (656) 227-3411, si llama desde Estados Unidos marque 011-52 antes del número. Este número teléfononico NO es para información sobre Visas o perdones.

Adicionalmente, se puede contactar con el departamento de Servicios al Ciudadano a traves de nuestro

Correo electrónico para preguntas de pasaportes o Reportes Consulares de Nacimiento en el Extranjero: CDJpassport@state.gov
Correo electrónico para otros asuntos de ciudadanos estadounidenses, no relacionados con pasaportes o Reportes Consulares de Nacimiento en el ExtranjeroCDJSCS@state.gov

Horario de atención

Los ciudadanos estadounidenses pueden llamar o acudir al Consulado entre las 8:00 am y las 4:45 p.m.

Las solicitudes de Pasaporte y Ciudadanía se aceptaran sólo con previa cita

Los ciudadanos que enfrenten dificultades despues del horario de oficina, pueden llamar al telefono de emergencias del Consulado veinticuatro horas al día y recibirán asistencia inmediata.

Nota: NO utilice esta línea de Emergencia para preguntas sobre Visas o Perdones

Línea de emergencia para ciudadanos estadounidenses después de horario de oficina

227-3000

Este número únicamente es para situaciones de emergencia donde se vean afectados Ciudadanos Estadounidenses. NO ES UN NUMERO TELEFONICO PARA HACER PREGUNTAS SOBRE VISAS O PERDONES.

Si llama desde una línea en Ciudad Juárez, marque 227-3000.

Si llama desde una línea en México, marque 01-656-227-3000.

Si llama desde Estados Unidos, marque 011-52-656-227-3000.

Para asuntos de rutina y cualquier pregunta sobre visas, por favor consulte nuestra página de información de contacto. para comunicarse al Consulado en horario regular de oficina.